פרצו לי לאינסטגרם – איך משחזרים חשבון

תשובה קצרה: אם פרצו לכם לאינסטגרם, בדקו קודם את תיבת המייל: כשמישהו משנה את המייל של החשבון, אינסטגרם שולחת לכתובת הקודמת הודעה עם קישור לביטול השינוי ולאבטחת החשבון. אם זה לא עוזר, במסך הכניסה בחרו לקבל עזרה ודווחו שהחשבון נפרץ. אינסטגרם תבקש קוד, או סרטון סלפי אם יש בחשבון תמונות שלכם. אחרי שחזרתם, החליפו סיסמה, התנתקו מכל המכשירים והפעילו אימות דו-שלבי.

פרצו לי לאינסטגרם ושינו את המייל והסיסמה

זה המצב הנפוץ ביותר: הפורץ מחליף מייל, טלפון וסיסמה, כדי שקודי השחזור יגיעו אליו. מה עושים, לפי הסדר:

1. חפשו בתיבת המייל המקורית, כולל בספאם, הודעה מאינסטגרם על שינוי כתובת המייל, ובחרו בקישור לביטול השינוי או לאבטחת החשבון.
2. אם לא מצאתם הודעה כזאת, פתחו את אינסטגרם, בחרו במסך הכניסה לקבל עזרה בכניסה, ואז באפשרות שהחשבון נפרץ.
3. הזינו את המייל או מספר הטלפון המקוריים שלכם והמשיכו לפי ההוראות.
4. אם מתבקש, צלמו סרטון סלפי קצר. זה מתאים לחשבון שיש בו תמונות שלכם.
5. אחרי שהגישה חזרה, החליפו סיסמה, התנתקו מכל שאר המכשירים ובדקו שהמייל והטלפון בחשבון שוב שלכם.

אם הקישור מהמייל כבר לא עובד, אל תוותרו: המסלול של חשבון שנפרץ במסך הכניסה עדיין זמין.

איך מדווחים לאינסטגרם על חשבון שנפרץ

• החשבון שלכם: מסך הכניסה, עזרה בכניסה, ואז הדיווח שהחשבון נפרץ. אפשר להתחיל גם מהכתובת instagram.com/hacked.
• חשבון של חבר שנפרץ: היכנסו לפרופיל, פתחו את התפריט ובחרו לדווח. בנוסף, עדכנו את החבר בערוץ אחר, כי ייתכן שהוא עדיין לא יודע.
• מישהו מתחזה אליכם: זה מסלול אחר. מדווחים על התחזות דרך טופס ההתחזות במרכז העזרה, גם בלי חשבון אינסטגרם.

סימנים שהחשבון נפרץ

• מייל מאינסטגרם על שינוי סיסמה, מייל או טלפון שלא ביצעתם.
• הודעות ישירות שנשלחו מהחשבון ולא אתם שלחתם, במיוחד בקשות כסף או קישורים.
• פוסטים, סטוריז או שינויים בפרופיל שלא עשיתם.
• התנתקות פתאומית, והסיסמה לא עובדת.

אחרי שהחשבון חזר

• הפעילו אימות דו-שלבי, עדיף עם אפליקציית אימות, ושמרו את קודי הגיבוי.
• בדקו בהגדרות האבטחה את פעילות ההתחברות, והתנתקו ממכשירים לא מוכרים.
• הסירו גישה של אפליקציות ואתרים שאתם לא מכירים.
• בדקו אם הפורץ מחק פוסטים, שינה פרטים עסקיים או הוסיף אנשים לניהול החשבון.

אימות זהות בווידאו – השלב שהכי הרבה נכשלים בו

אם בחשבון מופיעות תמונות שלכם, אינסטגרם תבקש סרטון סלפי קצר לאימות. זה השלב שקובע ברוב המקרים, וכדאי לגשת אליו נכון:

1. צלמו באור טוב, בלי משקפי שמש וכובע, והזיזו את הראש לצדדים לפי ההנחיות שעל המסך.
2. השתמשו במכשיר ובכתובת המייל שמהם נכנסתם לאינסטגרם בעבר.
3. אם הבקשה נדחתה, המתינו לפני ניסיון חוזר. שליחת סרטונים נוספים מיד מזוהה כפעילות אוטומטית ומורידה את הסיכוי.

בחשבונות שאין בהם תמונות פנים, אינסטגרם תבקש במקום זאת את כתובת המייל או מספר הטלפון שאיתם נפתח החשבון במקור – ולא את אלה שמופיעים בו כרגע.

אם החשבון מקושר לפייסבוק – יש קיצור דרך

חשבונות אינסטגרם רבים מקושרים למרכז החשבונות של מטא יחד עם פרופיל פייסבוק. אם זה המצב שלכם, שחזור דרך פייסבוק עוקף לעיתים את תור השחזור של אינסטגרם: היכנסו לחשבון הפייסבוק, פתחו את מרכז החשבונות ובדקו אם הפרופיל האינסטגרמי עדיין מופיע שם. משם אפשר לאפס את פרטי הכניסה ישירות.

מה לעשות מול העוקבים – ולמה זה דחוף

ברוב ההשתלטויות על אינסטגרם המטרה אינה החשבון עצמו אלא רשימת הקשרים שלו: מהחשבון נשלחות הודעות שמבקשות כסף, קודי אימות או "עזרה קטנה בהצבעה". לכן, במקביל לתהליך השחזור, פרסמו הודעה בערוץ אחר שיש לכם – סטורי מחשבון אחר, קבוצת וואטסאפ או פוסט בפייסבוק – שמבהירה שהחשבון אינו בשליטתכם כרגע. זה מונע נזק לאנשים שסומכים עליכם, וגם מקטין את מספר הדיווחים נגד החשבון, שדווקא מקשים על השחזור.

לבסוף, שתי פעולות שמחמירות את המצב: פתיחת חשבון חדש עם אותה כתובת מייל, שמבלבלת את מערכת הזיהוי של אינסטגרם, ופנייה לגורם שמבקש את הסיסמה או את קוד האימות שלכם – אלה בדיוק הפרטים שבאמצעותם מתבצעת ההשתלטות הבאה.

שאלות נפוצות

מאמר מרכזי להמשך טיפול

העמוד הזה הוא חלק מאשכול התוכן של אינסטגרם נפרץ. להמשך טיפול מומלץ לעבור גם למדריך המרכזי: פרצו לי לאינסטגרם.

מאמרים קשורים

• פרצו לי לאינסטגרם ושינו את המייל והסיסמה
• סימנים שפרצו לי לאינסטגרם – ואיך להגיב נכון

צריכים עזרה? CyberGuard זמינה בטלפון 052-3001030.