אחד הסימנים הנפוצים להשתלטות על חשבון Instagram הוא הודעה על שינוי כתובת האימייל, שינוי סיסמה או ניסיון התחברות ממיקום שאינכם מזהים. הזמן חשוב, אך חשוב לא פחות לפעול בצורה מסודרת.
שלב ראשון: בדקו את האימייל שלכם
חפשו הודעות רשמיות מ-Instagram על שינוי כתובת אימייל, שינוי סיסמה, התחברות חדשה או שינוי פרטי החשבון. בחלק מהודעות האבטחה עשויה להופיע אפשרות לדווח שלא אתם ביצעתם את השינוי.
שלב שני: אל תלחצו על קישורים אקראיים
השתמשו רק באפליקציה הרשמית, באתר הרשמי ובערוצי התמיכה המוכרים. הבטחות להחזרת החשבון “תוך 10 דקות” עלולות להיות ניסיון הונאה נוסף.
שלב שלישי: נסו לשחזר דרך החשבון המקורי
אם עדיין קיימת אפשרות לקבל קוד דרך הטלפון, האימייל המקורי או אמצעי אימות נוסף, השתמשו במסלול השחזור שמוצג על ידי Instagram.
שלב רביעי: אבטחו את האימייל
ודאו שלא הושגה גישה גם לחשבון האימייל. החליפו את סיסמת האימייל והפעילו אימות דו-שלבי אם הוא אינו פעיל.
שלב חמישי: בדקו מכשירים מחוברים
אם עדיין קיימת גישה חלקית לחשבון, בדקו פעילות התחברות והסירו מכשירים שאינכם מזהים.
שלב שישי: שמרו הוכחות לבעלות
שמרו שם משתמש, כתובת אימייל מקורית, מספר טלפון שהיה מקושר לחשבון, צילומי מסך של הודעות אבטחה ותאריך משוער שבו איבדתם גישה.
ומה אם הפורץ שינה גם את הטלפון וגם את האימייל?
זהו מקרה מורכב יותר, אך לא בהכרח אומר שהחשבון אבוד. מסלולי השחזור עשויים להשתנות לפי סוג החשבון והמידע הקיים עליו.
טעויות שכדאי להימנע מהן
- לא למסור קודים לאנשים זרים.
- לא לשלם למי שמבטיח גישה למערכת של Meta.
- לא למסור את סיסמת האימייל.
- לא להתקין תוכנות לא מוכרות.
אחרי שחוזרים לחשבון
החליפו סיסמה, בדקו את האימייל והטלפון, הפעילו אימות דו-שלבי, נתקו מכשירים לא מוכרים ובדקו הרשאות לאפליקציות.
איבדתם גישה לחשבון Instagram? CyberGuard יכולה לסייע בבדיקת המקרה ובהבנת מסלולי השחזור האפשריים.
