התחזות באינסטגרם: איך מדווחים על חשבון מתחזה ומה מצרפים לדיווח

התחזות באינסטגרם היא מצב שבו מישהו פותח חשבון עם השם, התמונות והפרטים שלכם, או של העסק שלכם, ומציג את עצמו כאילו הוא אתם. הדרך הרשמית להוריד חשבון כזה היא דיווח לאינסטגרם: מתוך האפליקציה אם יש לכם חשבון, או בטופס ייעודי אם אין לכם. בטופס תתבקשו לצרף תעודה מזהה, כדי שאינסטגרם תוכל לוודא שהדיווח מגיע מהאדם האמיתי. במקביל כדאי להזהיר את העוקבים ולאבטח את החשבון המקורי.

מה נחשב התחזות באינסטגרם ומה לא?

לפי מרכז העזרה של אינסטגרם, אפשר לדווח על חשבון מתחזה כשהוא מעמיד פנים שהוא אחד מאלה:

• אתם: חשבון שמשתמש בשם ובתמונות שלכם ומציג את עצמו כחשבון שלכם.
• מישהו שאתם עוקבים אחריו: למשל חבר, בן משפחה או קולגה.
• ידוען או דמות ציבורית.
• עסק או ארגון: חשבון שמציג את עצמו כחנות, כמותג או כגוף מוכר.

אינסטגרם מבהירה גם מה לא נכנס לקטגוריה הזאת. בשלב זה אפשר לדווח רק על חשבון שמתחזה למישהו או למשהו, ולא על חשבון שמציג את עצמו בצורה שקרית בלי להתחזות לאדם מסוים. חשבון שמפרסם תוכן מטעה או מנסה להונות, בלי להשתמש בזהות שלכם, מדווחים בקטגוריה אחרת של דיווח על תוכן.

איך מזהים התחזות באינסטגרם לפני שמדווחים?

הכלי הכי שימושי הוא מידע על חשבון זה (About this account), שמופיע בתפריט האפשרויות בפרופיל. לפי אינסטגרם, הוא מציג את תאריך ההצטרפות, כלומר מתי החשבון נוצר, ואת מספר הפעמים ששם המשתמש שונה. בחשבונות מסוימים מופיעים גם מיקום החשבון לפי הפעילות שלו, חשבונות עם עוקבים משותפים, מודעות פעילות והאם החשבון מאומת. חשבון שנפתח לפני כמה ימים, החליף שם משתמש כמה פעמים ומציג את התמונות שלכם הוא סימן ברור. ההבדל בין הודעה אמיתית להודעה מזויפת מוסבר גם במדריך 5 סימנים שההודעה מ"אינסטגרם" מזויפת.

איך מדווחים על התחזות באינסטגרם מתוך האפליקציה?

אם יש לכם חשבון אינסטגרם, הדרך המהירה היא לדווח ישירות מהפרופיל המתחזה. אלה השלבים לפי אינסטגרם:

1. היכנסו לפרופיל המתחזה. הקישו על שם המשתמש שלו בפוסט או בסטורי, או חפשו את שם המשתמש בחיפוש (Search).
2. שמרו תיעוד לפני הדיווח. צלמו מסך של הפרופיל, של שם המשתמש ושל הודעות שהמתחזה שלח לאנשים. אם החשבון יוסר, התיעוד יעזור לכם אם תצטרכו לדווח גם לגורמים נוספים.
3. פתחו את התפריט. הקישו על אפשרויות (שלוש הנקודות) לצד שם המשתמש.
4. בחרו דיווח (Report). אחר כך הקישו על דיווח על חשבון (Report account).
5. בחרו התחזות למישהו אחר. אחר כך בחרו את סוג ההתחזות: אתם, מישהו שאתם מכירים, דמות ציבורית או עסק.
6. פעלו לפי ההוראות שעל המסך. אינסטגרם עשויה לבקש פרטים נוספים, לפי סוג ההתחזות שבחרתם.
7. הזהירו את העוקבים שלכם. פרסמו סטורי מהחשבון האמיתי עם שם המשתמש של החשבון המתחזה, ובקשו מהם לא לענות לו ולא להעביר כסף או קודים.

לפי אינסטגרם, הדיווח הוא אנונימי, אלא אם מדובר בדיווח על הפרת קניין רוחני. החשבון שדיווחתם עליו לא יראה מי דיווח עליו.

דיווח על התחזות באינסטגרם בטופס: בלי חשבון או בשם הילד

לפי דף הדיווח על התחזות, מי שאין לו חשבון אינסטגרם יכול לפנות דרך טופס הדיווח על חשבון מתחזה. אותו טופס מיועד גם למי שמוסמך לייצג את האדם שמתחזים אליו, למשל הורה שמדווח על חשבון שמתחזה לילד שלו.

בטופס בוחרים תחילה את המצב: מישהו פתח חשבון שמתחזה אליכם או לחבר, או מישהו פתח חשבון שמתחזה למי שאתם מייצגים. אחר כך ממלאים:

• שם מלא וכתובת אימייל שלכם, כדי שאינסטגרם תוכל לחזור אליכם.
• שם המשתמש של החשבון המתחזה, והשם המלא שמופיע עליו אם יש כזה.
• צילום של תעודה מזהה. אינסטגרם מציינת שהתעודה משמשת רק לאימות הזהות, נשמרת בצורה מאובטחת, לא מוצגת לאף אחד ונמחקת תוך 30 יום.
• מידע נוסף: שדה חובה. כתבו בקצרה מה המתחזה עושה, למשל שולח הודעות לעוקבים שלכם בשמכם.

שימו לב לשני כללים שמופיעים בטופס. הראשון: מדווחים על חשבון מתחזה אחד בכל פעם, ולכל חשבון נוסף שולחים דיווח נפרד. השני: אם ההעלאה מהנייד נכשלת, מלאו את הטופס מהמחשב. אם החשבון המתחזה חסם אתכם ואתם לא רואים אותו, הטופס הוא הדרך לדווח. מה בדיוק נחשב תעודה מתאימה מוסבר במדריך אימות זהות באינסטגרם.

התחזות באינסטגרם לחבר שלכם

אפשר לסמן את החשבון מתוך האפליקציה, אבל אינסטגרם כותבת שהיא מגיבה רק לדיווחים שמגיעים ישירות מהאדם שאליו מתחזים או מנציג שלו. לכן הצעד הכי יעיל הוא לעדכן את החבר ולבקש שידווח בעצמו.

התחזות באינסטגרם לעסק: מתי משתמשים בטופס סימן מסחר?

אם מישהו פתח חשבון שמציג את עצמו כעסק שלכם, אפשר לדווח עליו כהתחזות לעסק מתוך האפליקציה. כשהחשבון משתמש בשם המותג או בלוגו שלכם, יש מסלול נוסף: טופס הדיווח על סימן מסחר. לפי אינסטגרם, הטופס מיועד להפרה של זכות על סימן מסחרי, כמו מילה, סיסמת פרסומת, סמל או עיצוב. סוגים אחרים של תלונות שיוגשו בו לא יטופלו.

בעלי סימן מסחרי רשום יכולים להגיש בקשה לכלי הגנה על זכויות המותג (Brand Rights Protection), שמאפשר לגלות ולדווח על הפרות במקום אחד. חשוב לזכור את ההבדל: דיווח על קניין רוחני אינו אנונימי, בשונה מדיווח רגיל.

איך מגינים על החשבון המקורי בזמן התחזות באינסטגרם?

המתחזה משתמש בתמונות ובפרטים שלכם, ולפעמים הוא גם מנסה להיכנס לחשבון האמיתי. לפי עצות האבטחה של אינסטגרם, אימות דו-שלבי הוא הפעולה האפקטיבית ביותר להגנה על החשבון, כי הוא דורש קוד בכל התחברות ממכשיר לא מוכר. ההפעלה מוסברת במדריך אימות דו-שלבי בפייסבוק ובאינסטגרם.

• בחרו סיסמה חזקה וייחודית, שלא משמשת לאף חשבון אחר.
• אבטחו גם את האימייל. אינסטגרם מזכירה שמי שיכול לקרוא את האימייל שלכם יכול כנראה להיכנס גם לחשבון.
• שקלו להפוך את החשבון לפרטי לתקופה, כדי שזרים לא יעתיקו תמונות חדשות. הסבר במדריך חשבון אינסטגרם פרטי.
• אם כבר אין לכם גישה לחשבון, פעלו מיד דרך instagram.com/hacked ולפי המדריך פרצו לי לאינסטגרם: איך משחזרים חשבון.

המתחזה מבקש כסף מהעוקבים שלכם

כאן זו כבר הונאה, לא רק בעיה של פרופיל. בקשו מכל מי שקיבל הודעה לא להעביר כסף, קודים או פרטי כרטיס. מי שכבר העביר כסף צריך לפנות לבנק מיד ולדווח למערך הסייבר הלאומי ב-119 או בטופס הדיווח המקוון. הפירוט המלא במדריך הדיווח ל-119, וסימני האזהרה של הונאות כאלה בהונאות השקעות ורומנטיקה ברשתות.

טעויות נפוצות בדיווח על התחזות באינסטגרם

• לפנות למתחזה בהודעה ולדרוש שיסגור את החשבון. זה לא עוזר, ולפעמים הוא חוסם אתכם לפני שתיעדתם.
• לבקש מעשרות חברים לדווח במקום לדווח בעצמכם. לפי אינסטגרם, הדיווח שהיא מטפלת בו מגיע מהאדם שאליו מתחזים או מנציג שלו.
• לשלוח כמה חשבונות מתחזים בטופס אחד. כל חשבון דורש דיווח נפרד.
• להשתמש בטופס סימן המסחר כשמתחזים לכם באופן אישי, או בטופס ההתחזות כשמדובר בלוגו של המותג.
• לשלוח תעודה מזהה למי שפונה אליכם בהודעה ומציג את עצמו כנציג של אינסטגרם. את התעודה מעלים רק בטופס הרשמי.
• לשלם למי שמבטיח "להוריד את החשבון המתחזה" תוך זמן קצר. אף אחד חוץ מאינסטגרם לא מחליט על הסרת חשבון.

מתי כדאי לפנות ל-CyberGuard?

אם החשבון המתחזה ממשיך לפנות לעוקבים שלכם, אם יש כמה חשבונות כאלה במקביל, או אם במקביל איבדתם את הגישה לחשבון המקורי, אפשר לקבל ליווי. CyberGuard מציעה בדיקה ראשונית חינם, וללא הצלחה, אין חיוב. אנחנו עובדים רק דרך הערוצים הרשמיים של הפלטפורמות, ולעולם לא נבקש סיסמה, קוד אימות או גישה לטלפון שלכם.

ההחלטה הסופית היא של אינסטגרם, ולכן אף אחד לא יכול להבטיח תוצאה. פרטים על הליווי בנושא אינסטגרם בדף בדיקת גישה לחשבון אינסטגרם, או התקשרו ל-052-3001030.

שאלות נפוצות

מדריכים משלימים

• התחזות בפייסבוק: כך מדווחים על פרופיל מתחזה ומורידים אותו
• 5 סימנים שההודעה מ"אינסטגרם" מזויפת (לפי הנחיות מערך הסייבר)
• פרצו לי לאינסטגרם: איך משחזרים חשבון
• אימות דו-שלבי בפייסבוק ובאינסטגרם: הפעלה ומה עושים כשהקוד לא מגיע
• חשבון אינסטגרם פרטי: איך נועלים את שלכם ולמה אין דרך לצפות באחרים