תשובה קצרה: שחזור חשבון אינסטגרם מתחיל במסך הכניסה, באפשרות לקבל עזרה בכניסה. אינסטגרם שולחת קוד או קישור למייל או למספר הטלפון של החשבון. אם אין לכם גישה אליהם, או שהחשבון נפרץ והפרטים שונו, יש מסלול נפרד של אימות זהות. חשבון שהושבת בגלל הפרת כללים לא משוחזר בדרך הזאת, אלא בערעור.
איזה מצב שלכם? כך בוחרים את מסלול השחזור
| המצב | המסלול |
|---|---|
| שכחתם סיסמה, יש גישה למייל או לטלפון | איפוס סיסמה ממסך הכניסה |
| אין גישה למייל ולטלפון שמקושרים לחשבון | בקשת עזרה נוספת ואימות זהות |
| החשבון נפרץ והפרטים שונו | דיווח על חשבון שנפרץ ואימות זהות |
| הופיעה הודעה שהחשבון הושבת | ערעור מתוך האפליקציה |
| מחקתם את החשבון בעצמכם | כניסה מחדש לפני שתקופת המחיקה מסתיימת |
שחזור עם איפוס סיסמה
- במסך הכניסה של אינסטגרם בחרו באפשרות לקבל עזרה בכניסה או שכחתם סיסמה.
- הזינו את שם המשתמש, המייל או מספר הטלפון של החשבון.
- בחרו לאן לשלוח את הקוד או הקישור.
- הזינו את הקוד והגדירו סיסמה חדשה שלא השתמשתם בה במקום אחר.
אם הקוד לא מגיע, בדקו את תיקיית הספאם, ודאו שהמספר נכון, והמתינו כמה דקות לפני שמבקשים שוב. בקשות רבות ברצף עלולות לגרום להגבלה זמנית.
אין גישה למייל או לטלפון של החשבון
במסך הכניסה, אחרי שבוחרים לקבל עזרה, מופיעה בדרך כלל אפשרות שאין לכם גישה למייל או לטלפון. אינסטגרם תבקש כתובת מייל שאליה תשלח הוראות, ולעתים גם אימות זהות. בחשבון שיש בו תמונות שלכם, אחת הדרכים היא סרטון סלפי קצר. אם החשבון מקושר ל-Accounts Center יחד עם פייסבוק, לפעמים אפשר להתחבר דרך חשבון הפייסבוק.
החשבון נפרץ
אם מישהו שינה את המייל, הטלפון או הסיסמה, פעלו מיד. בדקו קודם בתיבת המייל אם הגיעה הודעה מאינסטגרם על שינוי כתובת המייל. בהודעה כזאת יש בדרך כלל קישור לביטול השינוי ולאבטחת החשבון. אם זה לא עוזר, השתמשו באפשרות לדווח שהחשבון נפרץ. המדריך המלא: פרצו לי לאינסטגרם – איך משחזרים חשבון.
החשבון הושבת או נמחק
הושבת: כשמופיעה הודעה שהחשבון הושבת או הושעה בגלל הפרת כללים, איפוס סיסמה לא יעזור. המסלול הוא ערעור מתוך האפליקציה: הושבת לי החשבון באינסטגרם.
נמחק על ידיכם: מחיקת חשבון באינסטגרם לא מתבצעת מיד. בתוך 30 יום מבקשת המחיקה אפשר לבטל אותה פשוט על ידי כניסה לחשבון. אחרי שהתקופה מסתיימת, החשבון והתוכן שלו נמחקים ואי אפשר לשחזר אותם.
מה לא לעשות בזמן שחזור
- לא לבקש קוד שוב ושוב בפרקי זמן קצרים.
- לא למסור קוד או סיסמה לאף אחד, גם לא למי שמציג את עצמו כתמיכה של אינסטגרם.
- לא לשלם למי שמבטיח לשחזר חשבון דרך קשרים באינסטגרם.
- לא לפתוח חשבון חדש עם אותו שם משתמש לפני שהשחזור הסתיים.
אחרי שהחשבון חזר
- הפעילו אימות דו-שלבי ושמרו את קודי הגיבוי במקום בטוח.
- בדקו את רשימת המכשירים המחוברים והתנתקו ממכשירים לא מוכרים.
- ודאו שהמייל והטלפון בחשבון שייכים לכם ומעודכנים.
- הסירו גישה של אפליקציות צד שלישי שאתם לא מכירים. להרחבה על אימות: אימות זהות באינסטגרם.
שכחתם את שם המשתמש של החשבון
במסך הכניסה אפשר להזין את המייל או את מספר הטלפון במקום שם המשתמש. אם גם אותם אתם לא זוכרים, חפשו בתיבות המייל שלכם הודעות ישנות מאינסטגרם, שבהן מופיע שם המשתמש. אפשר גם לבקש מחבר שעוקב אחריכם למצוא את הפרופיל ולשלוח לכם את שם המשתמש.
שחזור חשבון אינסטגרם שנחסם
אם אינסטגרם חסמה את החשבון או הגבילה פעולות בו, איפוס סיסמה לא יפתור את זה. צריך לזהות אם מדובר בהגבלה זמנית, שמסתיימת מעצמה, או בהשבתה, שדורשת ערעור. ההבדלים ואיך מטפלים בכל מקרה: שחרור חשבון אינסטגרם חסום.
שאלות נפוצות
איך משחזרים חשבון אינסטגרם בלי מייל ובלי טלפון?
במסך הכניסה בוחרים לקבל עזרה, ואז באפשרות שאין גישה למייל או לטלפון. אינסטגרם תבקש מייל לקבלת הוראות, ולפעמים אימות זהות כמו סרטון סלפי.
אפשר לשחזר חשבון אינסטגרם שנמחק?
רק אם תקופת המחיקה עדיין לא הסתיימה. בתוך 30 יום מבקשת המחיקה, כניסה לחשבון מבטלת אותה. אחרי זה החשבון נמחק לצמיתות.
למה הקוד של אינסטגרם לא מגיע?
הסיבות הנפוצות הן מספר או מייל לא מעודכנים, הודעה שנכנסה לספאם, או בקשות רבות ברצף שגרמו להגבלה זמנית. המתינו כמה דקות ונסו פעם אחת.
שחזור חשבון שנפרץ שונה משחזור רגיל?
כן. כשהפורץ שינה את המייל ואת הטלפון, איפוס סיסמה רגיל לא יגיע אליכם, ולכן משתמשים באפשרות לדווח על פריצה ובאימות זהות.
לא מצליחים להחזיר את החשבון?
CyberGuard בודקת את מצב החשבון ומסייעת לבחור את מסלול השחזור המתאים.
📞 052-3001030 💬 וואטסאפמאמר מרכזי להמשך טיפול
העמוד הזה הוא חלק מאשכול התוכן של אינסטגרם נפרץ. להמשך טיפול מומלץ לעבור גם למדריך המרכזי: פרצו לי לאינסטגרם.
מאמרים קשורים
צריכים עזרה? CyberGuard זמינה בטלפון 052-3001030.
אינסטגרם
אינסטגרם
אינסטגרם