התראת התחברות בפייסבוק מגיעה כשמישהו נכנס או מנסה להיכנס לחשבון שלכם ממכשיר או מדפדפן שפייסבוק לא מזהה. לפעמים זו סתם כניסה שלכם מטלפון חדש, ולפעמים זה סימן שמישהו אחר מחזיק בסיסמה. הדרך הבטוחה לבדוק: לא ללחוץ על שום קישור בהודעה, להיכנס לפייסבוק בעצמכם, לבדוק את רשימת הכניסות לחשבון ולהתנתק מכל מכשיר שאתם לא מזהים.
מה זו התראת התחברות בפייסבוק ומתי פייסבוק שולחת אותה?
לפי מרכז העזרה של פייסבוק, כשמישהו מנסה להתחבר לחשבון ממכשיר או מדפדפן שהיא לא מכירה, פייסבוק שולחת התראה לכתובת האימייל שהגדרתם, ואפשר לבחור לקבל אותה גם בהודעת SMS. ההתראה עצמה לא אומרת שמישהו זר בתוך החשבון. היא אומרת שהייתה כניסה שהמערכת לא ראתה עד עכשיו.
יש כמה מצבים תמימים שמפעילים אותה:
- מכשיר חדש: החלפתם טלפון, התקנתם את האפליקציה מחדש או התחברתם במחשב בעבודה.
- דפדפן שמוחק נתונים: גלישה במצב פרטי או ניקוי היסטוריה גורמים לפייסבוק לא לזהות את הדפדפן בכל פעם מחדש.
- רשת סלולרית: כשמתחברים דרך הסלולר, הכתובת שפייסבוק רואה לא תמיד משקפת את המיקום האמיתי שלכם.
מנגד, פייסבוק מונה בדיוק את המצב ההפוך כאחד הסימנים לכך שמישהו נכנס לחשבון: הודעה או התראה על ניסיון כניסה, או על כניסה שכבר קרתה, כשאתם יודעים שזה לא הייתם אתם. סימנים נוספים מופיעים במדריך כיצד להתמודד עם פריצה לפייסבוק.
לפני הכול: לוודא שההתראה באמת הגיעה מפייסבוק
התראות התחברות הן גם פיתיון נפוץ. מי שמנסה לגנוב חשבונות שולח אימייל או מסרון שנראים כמו התראה רשמית, עם כפתור כמו "זה לא הייתי אני", שמוביל לדף כניסה שמתחזה לפייסבוק. ברגע שמזינים שם סיסמה, היא עוברת לצד השני. לכן לא לוחצים על הקישור שבהודעה, גם אם היא נראית אמינה.
במקום זה, פייסבוק מציעה לבדוק בתוך החשבון אם היא באמת שלחה את האימייל:
- בודקים את כתובת השולח: פייסבוק ו-Meta שולחות הודעות רק מהדומיינים fb.com, facebook.com, facebookmail.com, instagram.com, meta.com ו-metamail.com, או מתת-דומיין שלהם. שימו לב לשגיאות כתיב קטנות בשם.
- מחפשים את הלוגו: ב-Gmail, ב-Yahoo Mail וב-Apple Mail, לוגו פייסבוק ליד כתובת השולח הוא סימן שההודעה אמיתית.
- בודקים ברשימת האימיילים האחרונים: הגדרות ופרטיות (Settings & privacy) > הגדרות (Settings) > מרכז החשבונות (Accounts Center) > סיסמה ואבטחה (Password and security) > אימיילים אחרונים (Recent emails). שם מופיעים אימיילי האבטחה מהשנה האחרונה. אם ההודעה שקיבלתם לא מופיעה שם, התייחסו אליה כחשודה.
פייסבוק מדגישה שהיא לעולם לא תבקש מכם סיסמה באימייל. כבר לחצתם והזנתם פרטים? עברו מיד למדריך לחצתם על קישור בהודעת פישינג. מאותה סיבה כדאי לקרוא גם על הודעה על ניסיון התחברות חריג עם מספר טלפון, שבה הנוכלים מבקשים שתתקשרו אליהם.
איך בודקים מי נכנס לחשבון הפייסבוק שלכם?
כל התראת התחברות בפייסבוק שווה בדיקה קצרה ברשימת הכניסות. לפי מרכז העזרה של פייסבוק, את הרשימה מוצאים בהגדרות סיסמה ואבטחה, בחלק המקומות שבהם אתם מחוברים (Where you're logged in). כל שורה ברשימה כוללת תאריך, שעה, מיקום וסוג מכשיר.
איך לקרוא את הרשימה
מיקום לא מוכר הוא לא בהכרח מישהו זר. פייסבוק מסבירה שכדאי לבדוק תחילה אם השורה קשורה לטלפון שלכם, כי כניסה דרך רשת סלולרית מציגה לעיתים מיקום אחר מהמיקום האמיתי. סיבות נוספות: לפעמים פייסבוק יודעת רק בערך איפה המכשיר, או ששכחתם להתנתק ממכשיר של מישהו אחר.
אם השורה לא מתאימה לאף מכשיר שלכם, וההסבר הסלולרי לא מסתדר, פייסבוק ממליצה להתנתק ממנה ולאבטח את החשבון בהחלפת סיסמה.
מכשיר שאתם כן מזהים
אם ההתראה תואמת למכשיר שלכם, למשל טלפון חדש שקניתם השבוע, אין צורך לעשות משהו. עדיין כדאי לנצל את ההזדמנות ולבדוק שאימות דו-שלבי פעיל ושפרטי הקשר בחשבון מעודכנים.
קיבלתם התראת התחברות ואתם לא מזהים את הכניסה? כך פועלים
אם הבדיקה הראתה כניסה שהיא לא שלכם, פעלו בסדר הזה, ועדיף ממכשיר שכבר התחברתם ממנו לפייסבוק בעבר:
- היכנסו לפייסבוק בעצמכם. פתחו את האפליקציה או הקלידו את הכתובת בדפדפן, ולא דרך הקישור שבהתראה.
- פתחו את רשימת הכניסות. מרכז החשבונות (Accounts Center) > סיסמה ואבטחה (Password and security) > המקומות שבהם אתם מחוברים (Where you're logged in), ובחרו את החשבון.
- התנתקו מהמכשירים שאתם לא מזהים. בחרו בחירת מכשירים להתנתקות (Select devices to log out), סמנו את הכניסות החשודות או בחרו הכול (Select all), ואשרו התנתקות (Log out). לפי פייסבוק, ההתנתקות נכנסת לתוקף מיד בכל המכשירים שבחרתם.
- החליפו סיסמה. בחרו סיסמה חדשה וחזקה שאתם לא משתמשים בה בשום מקום אחר. אם השתמשתם באותה סיסמה גם במייל או ברשת אחרת, החליפו גם שם.
- בדקו את פרטי הקשר. ודאו שכתובת האימייל ומספר הטלפון בחשבון הם שלכם. לפי פייסבוק, כשמישהו משנה את האימייל, פייסבוק שולחת לכתובת הקודמת הודעה עם קישור מיוחד שמאפשר לבטל את השינוי.
- הפעילו אימות דו-שלבי. כך גם מי שמחזיק בסיסמה יצטרך קוד נוסף. ההסבר המלא במדריך אימות דו-שלבי בפייסבוק ובאינסטגרם.
- בדקו אפליקציות מחוברות. אפליקציות ואתרים שקיבלו גישה לחשבון יכולים להמשיך לפעול גם אחרי החלפת סיסמה, לכן הסירו כל אפליקציה שאתם לא מכירים.
- לא מצליחים להיכנס בכלל? פייסבוק ממליצה לעבור לדף facebook.com/hacked ולפעול לפי ההוראות שם.
ההמלצות האלה מופיעות גם במדריך הרשמי של פייסבוק לחשבון שמישהו קיבל אליו גישה.
התראה אמיתית או מזויפת: איך מבדילים
| מה בודקים | התראה אמיתית | הודעה חשודה |
|---|---|---|
| כתובת השולח | אחד הדומיינים הרשמיים של פייסבוק ו-Meta | כתובת דומה עם שגיאת כתיב, או כתובת פרטית |
| מה מבקשים מכם | לבדוק את החשבון בתוך פייסבוק | להזין סיסמה, קוד או פרטי כרטיס בדף שנפתח מהקישור |
| אימיילים אחרונים בחשבון | ההודעה מופיעה ברשימה | ההודעה לא מופיעה ברשימה |
| הטון | מידע ענייני על הכניסה | איום שהחשבון יימחק תוך שעות אם לא תפעלו |
| מספר טלפון לחזרה | אין | "התקשרו לנציג" במספר שבהודעה |
הודעות עם איום על מחיקת החשבון הן שיטה מוכרת. ההסבר המלא במדריך הודעה שחשבון הפייסבוק שלכם יימחק.
איך מוודאים שהתראות ההתחברות יגיעו אליכם
התראה עוזרת רק אם היא מגיעה אליכם. כמה הרגלים פשוטים מבטיחים שתדעו בזמן על כל כניסה לא מוכרת:
- אימייל ומספר טלפון עדכניים: פייסבוק שולחת את ההתראות לפרטי הקשר שבמרכז החשבונות. מספר ישן או תיבת מייל נטושה פירושם שההתראה הולכת לאיבוד.
- התראות על כניסות לא מוכרות: פייסבוק מציינת שאפשר לקבל התראות על כניסות לא מוכרות לצד אימות דו-שלבי. את שתי ההגדרות מנהלים במרכז החשבונות, תחת סיסמה ואבטחה.
- קודי שחזור שמורים: אם תאבדו את הטלפון, קודי השחזור יחזירו אתכם לחשבון. ראו קודי שחזור (Recovery Codes).
- בדיקה תקופתית: פעם בחודש, הציצו ברשימת הכניסות לחשבון, גם בלי שום התראה. עוד הרגלים טובים במדריך אבטחת חשבון פייסבוק.
טעויות נפוצות אחרי התראת התחברות בפייסבוק
- ללחוץ על "זה לא הייתי אני" בתוך אימייל או מסרון, במקום להיכנס לפייסבוק בעצמכם.
- להחליף סיסמה בלי להתנתק מהמכשירים הזרים ברשימת הכניסות.
- להתעלם מההתראה כי "בטח זה הטלפון שלי", בלי לבדוק את הרשימה.
- להיבהל ממיקום בעיר אחרת ולהניח מיד שמדובר בפריצה, כשלפעמים זו רק כתובת של הרשת הסלולרית.
- להשתמש בסיסמה החדשה גם במייל או ברשת אחרת.
- להתקשר למספר טלפון שמופיע בהודעה, או למסור קוד אימות למי שמציג את עצמו כנציג של פייסבוק.
מתי כדאי לפנות ל-CyberGuard?
אם קיבלתם התראה, ועוד לפני שהספקתם לבדוק מישהו החליף את הסיסמה, את האימייל או את מספר הטלפון, ואתם כבר לא מצליחים להיכנס, אפשר לקבל ליווי. CyberGuard מציעה בדיקה ראשונית חינם, וללא הצלחה, אין חיוב. אנחנו עובדים רק דרך הערוצים הרשמיים של Meta, ולעולם לא נבקש סיסמה, קוד אימות או גישה לטלפון שלכם.
ההחלטה הסופית היא של Meta, ולכן אף אחד לא יכול להבטיח תוצאה. לליווי בחשבון פייסבוק ראו פרצו לי לפייסבוק, או התקשרו ל-052-3001030.
שאלות נפוצות
קיבלתי התראת התחברות בפייסבוק ממכשיר שאני לא מכיר. מישהו נכנס לחשבון?
לא בהכרח. פייסבוק שולחת התראה כזו על כל כניסה ממכשיר או מדפדפן שהיא לא מכירה, כולל טלפון חדש שלכם. היכנסו לפייסבוק בעצמכם, פתחו את רשימת הכניסות לחשבון, ואם יש שם מכשיר שאינו שלכם, התנתקו ממנו והחליפו סיסמה.
איך יודעים שהתראת ההתחברות הגיעה באמת מפייסבוק?
בדקו שהשולח הוא אחד הדומיינים הרשמיים, כמו facebookmail.com או meta.com, וחפשו את ההודעה ברשימת האימיילים האחרונים שבהגדרות סיסמה ואבטחה. אם היא לא מופיעה שם, אל תלחצו על שום קישור בה ומחקו אותה.
למה התראת ההתחברות מציגה עיר שבכלל לא הייתי בה?
פייסבוק מסבירה שכניסה דרך רשת סלולרית מציגה לפעמים מיקום שלא משקף את המיקום האמיתי, ושלפעמים המיקום הוא משוער בלבד. בדקו את סוג המכשיר והשעה. אם הם תואמים לטלפון שלכם, כנראה שזו הכניסה שלכם.
החלפתי סיסמה. זה מספיק כדי להוציא מישהו מהחשבון?
כדי להיות בטוחים, התנתקו גם ידנית מכל המכשירים שאתם לא מזהים ברשימת הכניסות, ואז הפעילו אימות דו-שלבי ובדקו שהאימייל ומספר הטלפון בחשבון הם שלכם. כדאי לעבור גם על האפליקציות שמחוברות לחשבון.
מישהו כבר שינה את הסיסמה ואני לא מצליח להיכנס. מה עושים?
פייסבוק ממליצה להיכנס לדף facebook.com/hacked, ועדיף ממכשיר שכבר התחברתם ממנו בעבר. אם גם כתובת האימייל שונתה, חפשו בתיבה הקודמת שלכם את ההודעה מפייסבוק עם הקישור לביטול השינוי.
מדריכים משלימים
- כיצד להתמודד עם פריצה לפייסבוק
- אבטחת חשבון פייסבוק
- אימות דו-שלבי בפייסבוק ובאינסטגרם: הפעלה ומה עושים כשהקוד לא מגיע
- הודעה על ניסיון התחברות חריג: למה לא מתקשרים למספר ואיך בודקים את החשבון
- התראת אבטחה מגוגל: איך בודקים שהיא אמיתית ומה עושים אם זה לא אתם
- בדיקת אבטחה בפייסבוק: איך עוברים על הגדרות ההגנה של החשבון שלב אחר שלב
פייסבוק
פייסבוק
פייסבוק