אם לחצתם על קישור חשוד או הזנתם פרטים — פעלו מיד. 24 השעות הראשונות הן הקריטיות ביותר: החליפו סיסמאות, נתקו התקנים לא מוכרים, הפעילו אימות דו-שלבי, ודווחו ל-119.
שלב 1 — נתקו את הקו
אם הזנתם פרטים בעמוד מזויף, סגרו אותו. אם התקנתם אפליקציה/קובץ — נתקו את המכשיר מהאינטרנט.
שלב 2 — החליפו סיסמאות (מהתקן בטוח)
קודם החשבון שנפגע, אחר כך כל חשבון שבו השתמשתם באותה סיסמה. אל תשתמשו שוב באותה סיסמה בשני מקומות.
שלב 3 — הפעילו אימות דו-שלבי
בכל החשבונות החשובים — מייל, פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ, בנק.
שלב 4 — בדקו חדירה
מכשירים מחוברים לא מוכרים, כתובת מייל/טלפון ששונתה, הודעות שנשלחו בשמכם, וכללי העברה (forwarding) שהוגדרו במייל.
שלב 5 — הגנו על הכסף
אם הזנתם פרטי אשראי — חסמו כרטיס מול חברת האשראי.
שלב 6 — דווחו
קו 119 של מערך הסייבר פועל מסביב לשעון ומספק ייעוץ.
שאלות נפוצות
עברו כבר יומיים — מאוחר מדי?
לא בהכרח, אך פעלו מיד; שחזור אפשרי גם אחר כך.
איך אדע אם השתלטו על החשבון?
חוסר גישה, פרטים ששונו, פעילות זרה. אם ננעלתם בחוץ — ייתכן שכבר בוצעה השתלטות.
נפרצתם ואתם נעולים בחוץ? ב-CyberGuard משחזרים חשבונות שנחטפו — גם לאחר שינוי מייל וסיסמה. חייגו 052-3001030 לבדיקת זכאות חינם.
מאמרים קשורים
- נפלתם קורבן להונאה? המדריך המלא לדיווח ל-119 ולשחזור החשבון
- הודעת SMS מ"ממשלת ישראל" עם קישור לתשלום — הונאת הסמישינג שהמערך מזהיר ממנה
- אימות דו-שלבי נכון לכל הרשתות: להגן על פייסבוק, אינסטגרם ווואטסאפ מפני גל הפריצות 2026
