הפייסבוק לא שולח לי קוד

תשובה קצרה: אם פייסבוק לא שולח לכם קוד, בדקו קודם לאיזה קוד אתם מחכים: קוד לאיפוס סיסמה, או קוד של אימות דו-שלבי. בשני המקרים לא לוחצים על שליחה שוב ושוב. במסך הקוד בוחרים באפשרות לנסות דרך אחרת, כמו אישור ממכשיר שכבר מחובר לחשבון, אפליקציית אימות או קוד שחזור. אם אין לכם אף אחת מהן, פייסבוק יבקש לאמת את הזהות.

למה פייסבוק לא שולח קוד?

• מספר טלפון לא מעודכן: הקוד נשלח למספר שמקושר לחשבון, גם אם הוא כבר לא אצלכם.
• יותר מדי בקשות: לחיצות חוזרות על שליחת קוד עלולות לגרום להגבלה זמנית.
• סינון הודעות: אפליקציה לחסימת ספאם או הגדרות אצל ספק הסלולר עלולות לחסום SMS.
• אימות דו-שלבי עם אפליקציה: אם הגדרתם בעבר אפליקציית אימות, הקוד לא יגיע ב-SMS. צריך לפתוח את האפליקציה.
• כניסה ממכשיר או ממקום לא מוכרים: כשפייסבוק לא מזהה את המכשיר, הוא עשוי לדרוש בדיקות נוספות.

מה עושים, לפי הסדר

1. המתינו כמה דקות, ובקשו את הקוד פעם אחת בלבד.
2. בדקו שאין במכשיר חסימת הודעות ושיש קליטה.
3. במסך הקוד בחרו באפשרות לנסות דרך אחרת.
4. אם אתם עדיין מחוברים לפייסבוק במכשיר אחר, פתחו אותו ואשרו משם את הכניסה.
5. אם שמרתם קודי שחזור, השתמשו באחד מהם. כל קוד עובד פעם אחת.
6. אם אין לכם אף אפשרות, בחרו באפשרות שאין לכם גישה ופעלו לפי הוראות אימות הזהות.

כדאי לנסות מהמכשיר ומהרשת שבהם אתם מתחברים בדרך כלל, ולכבות VPN אם הוא פעיל.

אימות דו-שלבי בפייסבוק: איך זה עובד

אימות דו-שלבי מוסיף שלב לכניסה: אחרי הסיסמה צריך גם קוד או אישור. בפייסבוק אפשר לבחור בין כמה שיטות:

• אפליקציית אימות, כמו Google Authenticator או Microsoft Authenticator, שמייצרת קוד בטלפון גם בלי קליטה.
• הודעת SMS למספר הטלפון שבחשבון.
• מפתח אבטחה פיזי.

ההגדרות נמצאות ב-Accounts Center, תחת סיסמה ואבטחה ואז אימות דו-שלבי. שם אפשר גם להפיק קודי שחזור. שמרו אותם מחוץ לטלפון, כי הם הדרך להיכנס אם הטלפון אבד. להרחבה על כל הרשתות: אימות דו-שלבי לרשתות חברתיות.

איבדתם את הטלפון שמקבל את הקוד

• אם יש מכשיר אחר שעדיין מחובר לחשבון, אשרו ממנו את הכניסה ועדכנו את שיטת האימות.
• אם שמרתם קודי שחזור, הם מאפשרים להיכנס בלי הטלפון.
• אם הוצאתם SIM חלופי לאותו מספר אצל ספק הסלולר, הודעות SMS יגיעו אליו שוב.
• אם אין אף אחת מהאפשרויות, בחרו במסך הקוד באפשרות שאין לכם גישה, ופעלו לפי הוראות אימות הזהות.

מה לא לעשות

• לא למסור קוד כניסה לאף אחד. פייסבוק לא מבקש קוד כזה בהודעה.
• לא לבטל את האימות הדו-שלבי אחרי שנכנסתם, אלא לעדכן את השיטה.
• לא להשתמש באתרים שמבטיחים לשלוח את הקוד במקומכם.

אם החשבון נפרץ ומישהו שינה את הפרטים, המסלול הוא facebook.com/hacked. אם הבעיה היא כניסה באופן כללי: לא מצליח להתחבר לפייסבוק.

הקוד מגיע, אבל פייסבוק כותב שהוא שגוי

• קוד ישן: אם ביקשתם כמה קודים, בדרך כלל רק האחרון תקף. השתמשו בקוד שהגיע אחרון.
• אפליקציית אימות: הקוד באפליקציה מתחלף כל כמה שניות ותלוי בשעון הטלפון. ודאו שהשעה והתאריך מוגדרים אוטומטית.
• קוד שהועתק עם רווחים: הקלידו את הספרות ידנית.
• קוד של חשבון אחר: אם יש כמה חשבונות באותה אפליקציית אימות, ודאו שאתם מעתיקים את הקוד של החשבון הנכון.

קוד במייל במקום בטלפון

אם אין לכם גישה למספר הטלפון אבל יש גישה למייל שבחשבון, במסך איפוס הסיסמה בחרו לקבל את הקוד במייל. בדקו גם בתיקיית הספאם. המייל האמיתי מגיע מכתובת של פייסבוק או של Meta, ולעולם לא מבקש מכם לשלוח את הקוד לאף אחד.

קריאה נוספת: איך מפעילים אימות דו-שלבי בפייסבוק ובאינסטגרם

שאלות נפוצות

מדריכים משלימים בנושא בעיות קוד וכניסה לפייסבוק

כדי להבין את המקרה לעומק, מומלץ לעבור גם על המדריכים המשלימים לפי סוג הבעיה:

• לא מצליח להתחבר לפייסבוק
• אני לא מצליחה לאפס סיסמא בפייסבוק
• חשבון פייסבוק ננעל
• שחזור חשבון פייסבוק שננעל עקב "פעילות חשודה"