תשובה קצרה: הודעות וואטסאפ שנמחקו אפשר לשחזר בעיקר מגיבוי: גיבוי ענן (Google Drive באנדרואיד או iCloud באייפון), או באנדרואיד גם מגיבוי מקומי ישן יותר ששמור בטלפון. השחזור מחזיר את השיחות כפי שהיו ברגע הגיבוי, ולכן הוא עובד רק אם ההודעה עוד הייתה קיימת כשהגיבוי נוצר. בלי גיבוי, אין דרך רשמית להחזיר הודעה שנמחקה.
לפני שעושים משהו: אל תמחקו ואל תתקינו מחדש בחופזה
שחזור מגיבוי מחייב להסיר את וואטסאפ ולהתקין אותה מחדש, והפעולה הזאת מחליפה את מה שיש כרגע בטלפון במה שיש בגיבוי. הודעות שהתקבלו אחרי הגיבוי ולא נכללו בו לא יחזרו. לכן, לפני כל ניסיון:
- בדקו מתי נוצר הגיבוי האחרון, בהגדרות ← צ'אטים ← גיבוי צ'אטים.
- אם ההודעה נמחקה אחרי הגיבוי האחרון, היא נמצאת בו. אל תתנו לגיבוי חדש לרוץ ולדרוס אותו.
- ייצאו שיחות חשובות אחרות באמצעות האפשרות ייצוא צ'אט בתפריט השיחה, כדי שלא יאבדו בשחזור.
שחזור מגיבוי Google Drive (אנדרואיד)
- ודאו שהטלפון מחובר לאותו חשבון Google שאליו נשמר הגיבוי.
- הסירו את וואטסאפ והתקינו אותה מחדש מ-Google Play.
- אמתו את אותו מספר טלפון.
- כשמוצעת האפשרות, בחרו לשחזר מהגיבוי והמתינו לסיום לפני שממשיכים.
גיבוי ב-Google Drive קיים רק אם הוגדרה תדירות גיבוי: יומית, שבועית או חודשית. אם ההגדרה הייתה אף פעם, אין גיבוי ענן לשחזר ממנו.
שחזור מגיבוי iCloud (אייפון)
- ודאו שאתם מחוברים לאותו Apple ID ושה-iCloud Drive פעיל.
- בדקו בוואטסאפ, בהגדרות ← צ'אטים ← גיבוי צ'אטים, שקיים גיבוי ומתי נוצר.
- הסירו את וואטסאפ והתקינו אותה מחדש מה-App Store.
- אמתו את אותו מספר ובחרו לשחזר את היסטוריית הצ'אטים.
באנדרואיד: שחזור מגיבוי מקומי ישן יותר
מעבר לגיבוי בענן, וואטסאפ באנדרואיד שומרת בטלפון עצמו קובצי גיבוי מקומיים מהימים האחרונים. זה שימושי כשההודעה נמחקה לפני הגיבוי האחרון, כי אפשר לחזור לגיבוי מיום מוקדם יותר. באייפון אין גיבוי מקומי כזה.
- פתחו את מנהל הקבצים והיכנסו לתיקייה Android ← media ← com.whatsapp ← WhatsApp ← Databases.
- בשם כל קובץ מופיע התאריך שבו נוצר. בחרו את הקובץ מתאריך שבו ההודעה עוד הייתה קיימת.
- שנו את שמו ל-msgstore.db בתוספת אותה סיומת שהייתה לו (למשל msgstore.db.crypt14). אל תשנו את הסיומת עצמה.
- הסירו את וואטסאפ, התקינו מחדש, אמתו את המספר ובחרו לשחזר.
אם קיים גם גיבוי ב-Google Drive, וואטסאפ עשויה להציע לשחזר ממנו במקום מהקובץ המקומי. שימו לב לאיזה גיבוי אתם מאשרים לפני שממשיכים.
ההודעה נמחקה: אפשר לראות מה היה כתוב?
כשמישהו מוחק הודעה אצל כולם, וואטסאפ מציגה במקומה הודעה שההודעה נמחקה ולא מאפשרת לראות את התוכן. מה שכן קיים:
- היסטוריית התראות באנדרואיד: בגרסאות אנדרואיד חדשות יש בהגדרות הטלפון היסטוריית התראות. אם היא הופעלה לפני שההודעה הגיעה, ואם הוצגה עליה התראה, לפעמים אפשר לראות שם את הטקסט. זה לא עובד רטרואקטיבית, וגם לא לתמונות או לקבצים.
- באייפון אין היסטוריית התראות כזאת.
- מחקתם הודעה אצלכם בלבד? מיד אחרי המחיקה וואטסאפ מציגה לרגע קצר אפשרות ביטול. אחרי שהיא נעלמת, ההודעה נמחקה מהטלפון.
- אפליקציות לקריאת הודעות שנמחקו עובדות על אותו עיקרון של קריאת התראות, ודורשות הרשאה לקרוא את כל ההתראות בטלפון, כולל קודי אימות. לא מומלץ להתקין אותן.
שחזור הודעות וואטסאפ ללא גיבוי: מה המציאות
זו השאלה שהכי הרבה אנשים מחפשים, והתשובה הכנה היא שבלי גיבוי אין דרך רשמית להחזיר הודעה שנמחקה. מאגר השיחות שמור באזור מוגן של האפליקציה והגיבויים מוצפנים, ותוכנות שמבטיחות שחזור ללא גיבוי בלחיצה אחת לרוב לא מספקות את מה שהן מבטיחות.
לפני שמוותרים, יש כמה דרכים מעשיות:
- הצד השני של השיחה: אם מחקתם אצלכם בלבד, ההודעה עדיין קיימת אצל מי שקיבל או שלח אותה. אפשר לבקש שיעביר אותה אליכם או ייצא את השיחה.
- תמונות וסרטונים: אם שמירת מדיה לגלריה הייתה פעילה, קבצים שהתקבלו נשמרים בגלריה של הטלפון גם אם ההודעה עצמה נמחקה.
איך לא להגיע למצב הזה שוב
- הגדירו גיבוי צ'אטים יומי, בהגדרות ← צ'אטים ← גיבוי צ'אטים.
- ודאו שיש מספיק מקום פנוי ב-Google Drive או ב-iCloud כדי שהגיבוי יושלם.
- אם אתם מפעילים גיבוי מוצפן מקצה לקצה, שמרו את הסיסמה או את מפתח ההצפנה במקום בטוח. בלעדיהם אי אפשר לשחזר את הגיבוי.
- לפני החלפת טלפון, ודאו שהגיבוי האחרון הושלם.
שאלות נפוצות
אפשר לשחזר הודעות וואטסאפ שנמחקו בלי גיבוי?
בלי גיבוי אין דרך רשמית לעשות זאת. אפשר לבקש את ההודעה מהצד השני של השיחה, ובאנדרואיד לבדוק את היסטוריית ההתראות אם היא הופעלה מראש.
השחזור ימחק הודעות חדשות שקיבלתי?
כן. שחזור מחזיר את המצב שהיה ברגע הגיבוי, והודעות שהתקבלו אחריו ולא נכללו בו לא יחזרו. לפני השחזור כדאי לייצא שיחות חשובות.
איך רואים הודעה שנמחקה אצל כולם?
בוואטסאפ עצמה אי אפשר. באנדרואיד, אם היסטוריית ההתראות הופעלה לפני שההודעה הגיעה, לפעמים הטקסט נשמר שם. באייפון אין אפשרות כזאת.
למה אפשרות השחזור לא מופיעה אחרי ההתקנה מחדש?
בדרך כלל כי המספר, חשבון ה-Google או ה-Apple ID שונים מאלה שאליהם נשמר הגיבוי, או שגיבוי לא הוגדר כלל.
אין לכם גישה לחשבון עצמו?
אם אתם לא מצליחים להגיע למידע כי חשבון הוואטסאפ נפרץ או נחסם, CyberGuard זמינה לבדיקה ראשונית בטלפון 052-3001030.
וואטסאפ
וואטסאפ
אבטחת סייבר