אם לחצתם על קישור חשוד או הזנתם פרטים — פעלו מיד. 24 השעות הראשונות הן הקריטיות ביותר: החליפו סיסמאות, נתקו התקנים לא מוכרים, הפעילו אימות דו-שלבי, ודווחו ל-119.
שלב 1 — נתקו את הקו
אם הזנתם פרטים בעמוד מזויף, סגרו אותו. אם התקנתם אפליקציה/קובץ — נתקו את המכשיר מהאינטרנט. אם הקישור הגיע בהודעה על תלונת זכויות יוצרים, עברו גם על המדריך לבדיקת הודעה על הפרת זכויות יוצרים.
שלב 2 — החליפו סיסמאות (מהתקן בטוח)
קודם החשבון שנפגע, אחר כך כל חשבון שבו השתמשתם באותה סיסמה. אל תשתמשו שוב באותה סיסמה בשני מקומות.
שלב 3 — הפעילו אימות דו-שלבי
בכל החשבונות החשובים — מייל, פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ, בנק.
שלב 4 — בדקו חדירה
מכשירים מחוברים לא מוכרים, כתובת מייל/טלפון ששונתה, הודעות שנשלחו בשמכם, וכללי העברה (forwarding) שהוגדרו במייל. בחשבון Google, גם התראת אבטחה מגוגל עוזרת להבין מה קרה, אם בודקים אותה מתוך החשבון ולא דרך המייל.
שלב 5 — הגנו על הכסף
אם הזנתם פרטי אשראי — חסמו כרטיס מול חברת האשראי.
שלב 6 — דווחו
קו 119 של מערך הסייבר פועל מסביב לשעון ומספק ייעוץ.
קריאה נוספת: מה עושים כשהפורץ דורש כסף כדי להחזיר את החשבון
קריאה נוספת: מה עושים כשפרצו לחשבון הוטמייל או אאוטלוק ואם ההודעה ביקשה שתתקשרו למספר טלפון במקום ללחוץ על קישור, קראו מה עושים עם הודעה על ניסיון התחברות חריג. ואם הקישור הגיע בהודעה על מסמך ששיתפו איתכם, קראו איך מזהים שיתוף מסמך מזויף במייל ומה בודקים אחרי שהזנתם פרטים.
שאלות נפוצות
עברו כבר יומיים — מאוחר מדי?
לא בהכרח, אך פעלו מיד; שחזור אפשרי גם אחר כך.
איך אדע אם השתלטו על החשבון?
חוסר גישה, פרטים ששונו, פעילות זרה. אם ננעלתם בחוץ — ייתכן שכבר בוצעה השתלטות.
נפרצתם ואתם נעולים בחוץ? ב-CyberGuard משחזרים חשבונות שנחטפו — גם לאחר שינוי מייל וסיסמה. חייגו 052-3001030 לבדיקת זכאות חינם.
מאמרים קשורים
- נפלתם קורבן להונאה? המדריך המלא לדיווח ל-119 ולשחזור החשבון
- הודעת SMS מ"ממשלת ישראל" עם קישור לתשלום — הונאת הסמישינג שהמערך מזהיר ממנה
- אימות דו-שלבי נכון לכל הרשתות: להגן על פייסבוק, אינסטגרם ווואטסאפ מפני גל הפריצות 2026
אבטחת סייבר
אבטחת סייבר
אבטחת סייבר